Perguntas Frequentes

Os óculos têm tamanho único?

Sim! Cada modelo tem o seu tamanho específico, e essas dimensões estão descritas na própria página de cada produto. 

O ÚNICO modelo que tem opção de tamanho é o Ray, que tem a opção de 142mm (M) e o de 150mm (G).

De qualquer forma, possuímos uma variedade de tamanhos (P, M e G) entre os nossos modelos.

 

Os óculos são maleáveis/permitem ajustes?

Sim, todos os óculos permitem ajustes.

Uma dúvida pertinente já que o material é único e inovador no mercado ótico. Nossos óculos podem sim ser ajustados, com um processo muito simples de calor, parecido com de outros materiais já conhecido no mercado, por isso você não terá nenhum problema no ajuste caso necessário.

Recomendamos sempre que leve os óculos em qualquer ótica próxima da sua casa, que isso é mole de resolver

 

Os óculos podem molhar?

Sim, todos os nossos óculos passam por um processo de impermeabilização, o que impede, quase que completamente, do tecido absorver água. Então pode aproveitar seus óculos na praia, no clube ou em qualquer outro espaço com água sem se preocupar.

Indicamos somente que passe uma água doce corrente após o uso em piscinas e praia principalmente para tirar o cloro, sal e suor da armação e espere secar antes de guardar. Lembre-se que além do tecido seus óculos possuem uma charneira de metal.

 

Qual a garantia?

Todas as armações Vanilla possuem (1) um ano de garantia para defeito na armação decorrido a algo relacionado a produção. Importante destacar que mal uso ou algum acidente com a peça não está coberto na garantia. Arranhões nas lentes também não está incluso, lembre-se sempre de utilizar a flanela de microfibra que foi junto com os seus óculos.

 

Sentei nos meus óculos, e agora?

Caso haja algum problema devido ao mal uso, se for possível o conserto (necessário análise previa), nós oferecemos mão de obra grátis, sendo cobrado somente o frete e o custo do material. Quebrou? Entre em contato conosco que vamos fazer de tudo para traze-lo de volta a vida!

Amo meus óculos, quero revitalizar. Posso?

Siiim! Só não pode como deve. Temos um processo de revitalização dos seus óculos. Nós lixamos novamente seus óculos para tirar anos e anos de uso, se necessário trocamos as charneiras, e depois refazemos todos os processos de acabamento, finalização e impermeabilização dos seus óculos para te devolver como novos! Nesse trabalho nós temos que orçar individualmente pois o valor depende do que seus óculos necessitam. Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou e-mail para enviar fotos e vídeos para uma analise mais cuidadosa.

 

Quais são as regiões atendidas e preços de frete?

Realizamos entregas em todo o Brasil! 

No momento, oferecemos o envio por Correios ( PAC ou Sedex). O modelo PAC é por nossa conta, se você preferir Sedex para receber seus óculos o mais rápido possível, tem um acréscimo de 40 reais para todo Brasil.